Техническая поддержка
Гарантия.
Поддержка оборудования после поставки..
Срок и условия гарантии определяются договором и паспортом оборудования. Подготовьте данные об изделии — это поможет быстрее разобраться в обращении.
Обратиться к инженеруКак направить обращение.
Четыре шага для технической проверки.
- 01
Идентифицировать изделие.
Укажите номер договора, заказа или заводской номер. Можно приложить фотографию таблички.
- 02
Описать ситуацию.
Расскажите, что произошло, в каком режиме работало оборудование и когда появились признаки неисправности.
- 03
Приложить материалы.
Общий вид оборудования, фотографии узла и результаты измерений помогут технической проверке.
- 04
Оставить контакты.
Инженер уточнит детали и согласует дальнейшие действия по вашему обращению.
Основание гарантии
Документы и условия эксплуатации.
При рассмотрении обращения учитываются условия договора, паспорт изделия и документация на комплектующие. Сохраните документы на оборудование и данные о вводе в эксплуатацию.
Опишите ситуацию.
Укажите номер заказа и приложите материалы.
